אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
אנו מאמינים ופועלים למען שיוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי ובעלות לקויות מגוונות ו/או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.

נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
כמו כן, מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
 
תיקונים שבוצעו
באתר זה בוצעו התאמות נגישות קפדניות הכוללות בין היתר מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ"י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומי (W3C), התאמות צבעים וכן הוספת תוויות עזר והנחיות בטפסים לטובת כלל הגולשים. כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
 
חלק מהדברים שבוצעו באתר
הוספנו רכיב עזר נגישות, הרכיב מאפשר שליטה על גדלי פונטים, מעקף בלוקים, טקסטים מנחים לקורא מסך מסוג nvda  ו jaws,  ניווט מקלדת המקלה על גלישה באתר ללא שימוש עכבר, התאמות לתאימות האתר לגלישה עם קורא מסך מסוג nvda  ו jaws, יצירת נוחות לצפייה באתר בגווני שחור לבן/ ניגודיות צבעים, לחסום אנימציה וכל רכיב הזז באתר, להבליט קישורים.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.
יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, המסמכים המצורפים (כגון PDF, Word, Excel) מערכת ניהול פנימית וקבצי וידאו מצויים עדיין בשלבי הנגשה ואנו פועלים להשלים זאת.
במידה ויש לך צורך במסמך המופיע באתר והוא לא נגיש עבורך, אפשר לפנות אלינו עם קישור למסמך ונספק את המסמך הנדרש כמה שיותר מהר.
במידה ומצאת רכיב או עמוד שלא נגיש באתר, נשמח לקבל קישור לעמוד ונדאג לעדכן אותו בהקדם. 

נגישות המקום

תאגיד "מי גבעתיים" פועל רבות להנגיש את שירותיו לציבור האנשים עם מוגבלות, במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. 

חניות נכים

ברח' כורזין 1, בחניות הסמוכות לבניין מולדבסקי בו מצוי מרכז שירות הלקוחות, ישנן שתי חניות נכים.

מעליות ודרכי נגישות

מרכז שירות הלקוחות נמצא בבית מולדבסקי בקומה 5.
בכניסה לבניין קיים שיפוע למתניידים בכיסא גלגלים.
בבניין קיימות שתי מעליות.
קיים רצף גישה מחניות הנכים דרך הכניסה למרכז שירות הלקוחות ועד העמדה הנגישה בו.

עמדת שירות נגישה

במרכז שירות הלקוחות קיימת עמדת שירות נגישה העומדת לרשות אנשים בעלי ובעלות מוגבלויות והכוללת שולחן וכיסא מותאמים.
צוות נותני השירות תודרך לסייע בכל בקשה או צורך של בעלי ובעלות מוגבלויות לרבות סיוע במילוי טפסים ככל שהם נדרשים.

עזרים לכבדי וכבדות שמיעה

במרכז שירות הלקוחות של החברה בעמדה הנגישה קיים מכשיר עזר לכבדי וכבדות שמיעה מסוג "לולאת השראה" על מנת לאפשר ללקוחות בעלי מגבלת שמיעה לשמוע את השיחה תוך סינון רעשי רקע.

עזרים להגדלת טקסטים עבור לקויי ראייה

במרכז שירות הלקוחות של החברה קיים מכשור עזר להגדלת הטקסט עבור אנשים עם מוגבלות ראייה. כמו כן צוות נותני השירות תודרך לסייע בכל בקשה להגשת מידע בטקסט נגיש.

שירותים

במרכז שירות הלקוחות קיימים שירותי נכים המותאמים למבקרים עם מוגבלויות.

יידוע כלל עובדי ועובדות החברה

כלל עובדי ועובדות החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

הדרכות שירות לעובדים

עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

מסירת מידע בפורמט נגיש

החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.

מוקד טלפוני נגיש

מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה. 

דרכי התקשרות חלופיות לטלפון

מלבד באמצעות המוקד הטלפוני ניתן ליצור עמנו קשר בדרכים נוספות:
מייל:  [email protected]
פייסבוק  מי גבעתיים - באמצעות פנייה בהודעה פרטית.

יצירת קשר

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל ממך דיווח במייל ואנחנו נדאג לתקן זאת בהקדם. 
פרטים של רכז נגישות בתאגיד.

טלפון: 03-5710857
מייל: [email protected]

פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום 07/06/2022